李紅英在做好本職工作的同時，特別關心老人，把業主當成自己的家人對待，經常聽到有年老的業主議論“擔心乘坐電梯時被關在里面或被夾住，一個人時都不敢去坐”；為了老業主的安全出行和擔憂，李洪英在清掃大廳樓和道清潔時，都特別關注此事。

　　2010年9月的一天在一層樓梯道遇見有位老人爬樓，她主動問老人“婆婆回家，怎么不坐電梯呢？”，老人回答“不會用、怕被關在里面”，她就立即停下手中事宜，親自把該老人送上樓去，并給老人講解關于電梯的相關知識和如遇緊急情況時的一些處理方式等，得到業主好評。有些老業主經李洪英幾次陪護講解說明后，現在已經克服單獨乘坐電梯的恐懼心理了。李洪英高度熱情的關愛老業主的服務意識在同事中樹立了良好榜樣，就是因為有像她這樣“以公司為家、以業主為家人”的優圖員工，才使寶潤國際小區的物業服務品質得以不斷提升。